Teslimat süresi nedir ?

    Siparişleriniz 1 ile 3 iş günü içerisinde kargoya  teslim edilir..

Kargo ücreti var mı ?

250₺ ve üzeri alışverişinizde kargo ücreti ödemezsiniz. Ücretsiz kargo ile siparişinizin gönderimi sağlanır.

 

Ürünümü duvara nasıl asabilirim ?

Çerçeveli tablolar arkasında asma apartıya birlikte gönderilir. Çivi ile duvarınıza kolayca asabilirsiniz. Siparişiniz poster ise bant yada yapışkan ile posterinizi duvarınıza yapıştırabilirsiniz.

 

Satın aldığım ürün tasarımcıyı nasıl destekler ?

Satın alacağınız her üründen, o ürünün tasarımıcısı gelir elde eder. Almış olduğunuz ürünle birlikte tasarımcı kazanç sağlamış olur.

 

Görsellerin çözünürlükleri nasıl ?

Kaynock’da gördüğünüz tüm tasarımlar ve çizimler yüksek çözünürlüktedir. Görseller belirli çözünürlük limitinin üstünde bulunur ve tasarımcılardan bu çözünürlüğün üstünde görseller kabuledilir.

 

Baskıların kalitesi nasıl ?

Kullanılan kağıt ve baskı makinelerinin kalitesi sayesinde tüm baskıları son derece net olarak almaktayız. Kaynock’dan aldığınız tüm ürünlerin baskı kalitesinden ve netliğinden memnun kalacağınıza eminiz.

 

Aldığım ürün gönderimi hangi kargo şirketiyle yapılır ?

Siparişleriniz Türkiye için Yurtiçi Kargo ile gönderilir. 

 

Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim ?

Siparişinizin durumunu buraya tıklayarak konrtol edebilirsiniz.

 

Size nasıl ulaşabilirim ?

Bu çok kolay ! info@kaynock.com mail adresimize mail atarak yada alt menüde bulunan Bizimle İletişime Geç bölümünden bize ulaşabilirsiniz. Çekinmenize gerek yok aklınıza gelen herhangi bir şey için bize yazabilirsin.

 

Ürünlerin ölçüleri nelerdir ?

21x30, 30x42 ve 50x70 olmak üzere 3 farklı poster boyutu vardır. İster poster olarak isterse çerçeveli tablo olarak almak size kalmış ! Kanvas tablo da ise 50x70, 60x90, 70x100, 90x120 ve 100x140 boyutları mevcuttur.

 

Çerçeve kalınlığı ne kadar ?

21x30 ve 30x42 ölçüsü için 2 cm çerçeve genişliği vardır. 50x70 için bu ölçü 3 cmdir.

 

Çerçeve genişliği ölçüyü değiştiriyor mu ? Ne kadarlık bir genişleme oluyor ?

Evet, bu ölçüler poster ölçüleri için sabittir. Çerçeve kalınlığı bunun üzerine eklenmiş olur.

 

Çerçeveli tablo için ürün derinliği kaçtır ?

    Poster tablolarda çerçeve derinliği 1.4 cmdir. Kanvas tablolarda çerçeve derinliği 4 cmdir.

      

Nasıl ödeme yapabilirim ?

Sepetinizi oluşturduktan sonra, sepetimi onayla'ya basarak ödeme sayfasına geçebilirsiniz. Kredi Kartı veya banka kartınızla ödeme yapabilirsiniz.

 

Hangi kredi kartları ile ödeme yapabilirim ?

Sitemizde kullandığımız İyzico altyapısında her banka ve kredi kartı ile ödeme yapmanız mümkündür.

 

Taksit imkanları var mı ?

Evet taksit imkanları mevcut. İyzico'nun uygulamış olduğu taksitleri ödeme sayfasında görünüleyebilirsiniz. 

 

Kapıda ödeme seçeneği bulunuyor mu ?

Hayır, malesef Kaynock’da kapıda ödeme seçeneği yoktur. Sadece internet sitemiz üzerinden kredi/banka kartıyla ödeme yapabilirsiniz.

 

İndirim kodu nasıl kullanabilirim ?

Şayet indirim kodunuz varsa ödeme ekranına geldiğinizde, sepet özetinin hemen altında yer alan "Hediye çeki kullan" kutucuğuna tıklayın. Ardından kodu yazıp kullan butonuna tıkladığınızda indiriminiz tanımlanır.

 

Ödemeyi tamamladıktan sonra siparişin onaylandığına dair bir bilgilendirme alacak mıyım ?

Evet, siparişinizi tamamladıktan sonra girmiş olduğunuz e-posta adresine sipariş bilgilendirme e-postası göndereceğiz. Bu e-postada sipariş numaranızı ve ürün detaylarını görüntüleyebilirsiniz. 

 

İki indirim kodu kullanabilir miyim ?

Hayır. Sadece bir indirim kodu kullanabilirsiniz.

 

Faturamı nasıl alacağım ?

Faturanızı ürünle birlikte gönderiyoruz. Paketin üzerindeki zarfta faturanızı görebilirsiniz.

 

Şirketime fatura kesebilir misiniz ?

Tabiki kesebiliriz. Ödeme sayfasında, kurumsal faturayı seçebilir ve şirket bilgilerinizi girebilirsiniz.

 

Özel tasarım sipariş verebilir miyim? 

Maalesef özel tasarım yapmıyoruz. Ancak tasarımlarımız arasında size göre olan bir tasarım olduğuna eminiz ! Farklı tasarım fikirlerinizi de duymayı çok isteriz. Tasarım fikrinizi bizimle paylaşabilirsiniz. İletişim

 

Siparişimi tamamladıktan sonra siparişime yeni bir ürün ekleme yada çıkarma yapabilir miyim?

Sipariş tamamlandıktan sonra aynı siparişe bir ekleme yada çıkarma yapamazsınız. Fakat hiç problem değil kolaylıkla bizimle buraya tıklayarak iletişime geçip istediğiniz değişikliği bizimle paylaşabilirsiniz. İsteğiniz doğrultusunda sipariş yeniden oluşturulacaktır. Yalnız elinizi çabuk tutun çünkü siparişiniz her an kargoya teslim edilebilir !

 

Sitedeki alternatiflerden farklı bir boyutta ürün isteyebilir miyim ?

Maalesef, üretim süreci ve her boyuta özel hazırlanmış paketlemelerden kaynaklı farklı boyutlarda ürünler çıkartamıyoruz.

 

Tasarımların dijital formatlarını satın alabilir miyim ?

Tüm tasarımlar, tasarımcılara aittir ve onların fikri mülkiyetidir. Dolayısıyla görmüş olduğunuz tasarımların dijital format satışları yapılmaz.

 

Hediye paketi yapabiliyor musunuz ?

Ürünlerin kargo sürecinde sağlam gitmesi adına yapmış olduğumuz özel paketlemelerden kaynaklı hediye paketi yapamıyoruz. Ancak üzülmenize gerek yok. Paketlememiz hediye için gayet uygun ve şık. Paketlemelere buraya tıklayarak gözatabilirsiniz.

 

Siparişimi nasıl iptal edebilirim ?

Siparaşinizi iptal etmek isterseniz buraya tıklayarak veya info@kaynock.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz. İşleminizde size yardımcı olacağız.

 

Siparişime not ekleyebilir miyim? 

Evet, ödeme sayfasında en altta bulunan hediye notu kısmına eklemek istediğiniz notu yazabilirsiniz. Bu sayede paylaşmış olduğunuz notu ürünle birlikte sevdiklerinize gönderebilirsiniz.

 

Siparişim iptal olduktan ne kadar süre sonra para iadesi gerçekleşir?

Para iadeniz ödeme altyapımız İyzico tarafından sağlanacaktır. 1 hafta içerisinde iadeniz gerçekleşmiş olur ve İyzico tarafından bilgilendirme maili almış olursunuz. İade gerçekleşmemiş ise bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız.

 

Siparişime bir gümrük ücreti eklenecek mi ?

Gümrük ücreti sadece yurtdışından -Türkiye dışı- oluşturulan siparişler için geçerlidir. Bu sipariş verdiğiniz ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gümrük masrafları, vergileriyle ilgili tüm masraflar alıcı tarafından ödenecektir.

 

Ödeme neden başarıyla tamamlanamıyor ?  

Ödeme işlemini başarıyla tamamlayamamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli kontrol ve yönlendirmeleri yapıp sizlere yardımcı olmaya çalışacağız. Buraya tıklayak yada info@kaynock.com adresine e-posta göndererek bizlere ulaşabilirsiniz.

 

Kaynock.com’da ödemeye güvenebilir miyim ?

Bu konuda içiniz son derece rahat olabilir. Ödeme yöntemi güvenli ve şifrelidir. Kaynock ödeme altyapısı olarak İyzico kullanır. SSL sertifikalı İyzico ödeme yöntemlerinde güvenlik korumalıdır. 

 

Kurumsal satış yapıyor musunuz ? Şirketim için sizinle çalışabilir miyim ?

Evet, kurumsal satışımız var. İlgili proje için bizimle iletişime geçmenizi isteyeceğiz. Buraya tıklayarak yada info@kaynock.com adresine e-posta göndererek bize ulaşabilirsiniz.

 

E-Bültene kayıt olmak ne işime yarar ?

E-bültene kaydolarak yaptığımız tüm indirimlerden, kampanyalardan ve yeniliklerden haberdar olabilirsiniz. Tüm bunları e-posta yoluyla sizlere paylaşıyor olacağız.



Sıkça sorulan sorularda, sorunuzun cevabını bulamadıysanız info@kaynock.com veya Bizimle iletişime geç bölümünden bizlere ulaşabilirsiniz.